関根 眞一
アドバイザー
百貨店には34年間在職、最終の8年間を全国4店舗のお客様相談室を担当。
こじれた苦情、やくざ、クレーマー、詐欺師等特殊な客を専門に1,300件以上の苦情に対応した。また、関西・関東の店舗経験から苦情にも地域色があることを知る。
退社後、歯科業界に転身。ネットワーク作りしながら、歯科医院の苦情を解決。
百貨店退社後、様々な業界の苦情700件以上に対応指導。
テレビ朝日『サンデー!スクランブル』
(2015)
テレビ朝日『グッド!モーニング』
(2015)
テレビ朝日『最高のクレーム』レギュラー
(2013)
フジテレビ『ノンストップ!』
(2014)
TBS『あさチャン!』
(2014)
読売テレビ『たかじんのそこまで言って委員会』
(2013)
著書『教師はサービス業です 学校が変わる「苦情対応術」』
(2015)
https://claim-sos.ecgo.jp/
(苦情・クレーム対応・訪問診療アドバイザー/関根眞一公式HP)